Niveaux de service Dedibox

Le meilleur des services pour votre serveur Dedibox

Tous les services accompagnant votre serveur dédié Dedibox sont regroupés dans nos offres de niveau de service : Business ou Basique. Découvrez tous nos services inclus et toutes les options disponibles dans notre offre Business dédié aux environnements de production.

Services disponibles dans les niveaux de services Dedibox

  • Niveau de service Standard
  • Assistance par ticket 24/7
  • Monitoring
  • Service commercial
  • Niveau de service Avancé
  • Assistance premium en option
  • Réseau avancé en option
  • Personnalisation en option

Le meilleur pour votre Dedibox

ServicesNiveau de service BasicNiveau de service Business
Inclus avec votre serveur
35€HT/mois par serveur

Assistance Ticket

24/7

24/7

Assistance téléphone

-

24/7

Accès prioritaire

-

inclus

Garanties d'Intervention - GTI

H+4

H+1

SLA

99,9 %

99,95 %

Réseau privé - Bande passante

Limitée

Premium

Quota IP failover

-

Extension de +15 IP/serveur

Sécurité - DDOS

Protection minimale inclus

Protection avancée ou curative en option

Personnalisation

-

Disques additionnels (SSD, SAS, 15k, SATA) en option

Niveau de Service Basic

Services garantis
inclus

Nous garantissons en standard un taux de disponibilité de 99,9% et un délai d’intervention de 4 heures 24h/24.

Assistance par ticket
inclus

Nos ingénieurs sont à votre disposition 24h/24 7j/7 par ticket et téléphone (non surtaxé) pour vous assister au quotidien dans la gestion de votre parc de serveurs Dedibox.

Service de monitoring
inclus

Nous proposons un service de monitoring de votre serveur, avec alertes par email et SMS.

Service commercial
inclus

Notre service commercial est disponible pour vous aider dans le choix de vos serveurs et options, pour faire correspondre votre parc Dedibox à vos besoins.

Niveau de service Business - 35 € HT/mois /Serveur

Niveau de service Avancé

Profitez d’une expérience optimale avec le niveau de service business. Obtenez un SLA de 99,95%, un temps de réponse de 20 minutes, un temps d’intervention garanti d’une heure et un support téléphonique 24/7.

Assistance premium

Nos ingénieurs sont à votre disposition 24/7 par ticket et téléphone (non surtaxé), de manière prioritaire, pour vous assister au quotidien dans la gestion de votre parc de serveurs Dedibox.

Réseau avancé

Le service Business vous permet d’ouvrir de nombreuses possibilités : jusqu’à 15 adresses IP failover supplémentaires, la protection avancée ou curative contre les DDoS, la possibilité de mettre à niveau la connectivité RPN jusqu’à 10 Gbit/s.

Personnalisation en option

Avec le service Business, vous pouvez personnaliser à l’infini vos serveurs. De nombreuses options de stockage (SSD, SAS15k, SATA, …) sont disponibles sans surcoûts mensuels et installées à tout moment en moins d’une heure.

Questions fréquentes

Comment souscrire à l'option Service Business ?

Vous pouvez souscrire à l’option lors de l’achat de votre serveur dédié ou depuis votre console dans l’onglet “Niveau de service et Options” de votre serveur.

Existe-t-il une offre en volume pour les entreprises ?

Oui, il est possible de souscrire à un pack dédié aux entreprises et sous certaines conditions. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus au +33 1 84 13 00 50.

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