Tous les services accompagnant votre serveur dédié Dedibox sont regroupés dans nos offres de niveaux de services : Business ou Basic. Découvrez tous nos services inclus et toutes les options disponibles dans notre offre Business dédié aux environnements de production.
| Services | Niveau de service Basic | Niveau de service Business |
|---|---|---|
Inclus avec votre serveur | 35€HT/mois par serveur | |
Assistance Ticket | 24/7 | 24/7 |
Assistance téléphone | - | 24/7 |
Accès prioritaire | - | inclus |
Garanties d'Intervention - GTI | H+4 | H+1 |
SLA | 99,9 % | 99,95 % |
Réseau privé - Bande passante | Limitée | Premium |
Quota IP failover | - | Extension de +15 IP/serveur |
Sécurité - DDOS
| Protection minimale inclus
| Protection avancée ou curative en option |
Personnalisation
| -
| Disques additionnels (SSD, SAS, 15k, SATA) en option |
Nous garantissons en standard un taux de disponibilité de 99,9% et un délai d’intervention de 4 heures 24h/24.
Nos ingénieurs sont à votre disposition 24h/24 7j/7 par ticket et téléphone (non surtaxé) pour vous assister au quotidien dans la gestion de votre parc de serveurs Dedibox.
Nous proposons un service de monitoring de votre serveur, avec alertes par email et SMS.
Notre service commercial est disponible pour vous aider dans le choix de vos serveurs et options, pour faire correspondre votre parc Dedibox à vos besoins.
Profitez d’une expérience optimale avec le niveau de service business. Obtenez un SLA de 99,95%, un temps de réponse de 20 minutes, un temps d’intervention garanti d’une heure et un support téléphonique 24/7.
Nos ingénieurs sont à votre disposition 24/7 par ticket et téléphone (non surtaxé), de manière prioritaire, pour vous assister au quotidien dans la gestion de votre parc de serveurs Dedibox.
Le service Business vous permet d’ouvrir de nombreuses possibilités : jusqu’à 15 adresses IP failover supplémentaires, la protection avancée ou curative contre les DDoS, la possibilité de mettre à niveau la connectivité RPN jusqu’à 10 Gbit/s.
Avec le service Business, vous pouvez personnaliser à l’infini vos serveurs. De nombreuses options de stockage (SSD, SAS15k, SATA, …) sont disponibles sans surcoûts mensuels et installées à tout moment en moins d’une heure.
Vous pouvez souscrire à l’option lors de l’achat de votre serveur dédié ou depuis votre console dans l’onglet “Niveau de service et Options” de votre serveur.
Oui, il est possible de souscrire à un pack dédié aux entreprises et sous certaines conditions. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus au +33 1 84 13 00 50.