Dedibox-Serviceniveau

Die besten Dienstleistungen für Ihren Dedibox-Server

Alle Dienstleistungen Ihres dedizierten Dedibox-Servers werden in unseren Serviceniveau-Angeboten gruppiert: Business oder Basis. Entdecken Sie alle unseren enthaltenen Services und alle verfügbaren Optionen in unserem Business-Angebot, das für Produktionsumgebungen entwickelt wurde.

In den Dedibox-Serviceniveaus verfügbare Dienstleistungen

  • Standard-Serviceniveau
  • 24/7 Support pro Ticket
  • Überwachung
  • Verkaufsabteilung
  • Erweitertes Serviceniveau
  • Optionaler Premium-Support
  • Optionales erweitertes Netzwerk
  • Optionale Personalisierung

Das beste für Ihre Dedibox

ServicesBasic Service LevelBusiness Service Level
Included with your server
35€ excl. VAT/month per server

Assistance by Ticket

24/7

24/7

Assistance by phone

-

24/7

Priority access

-

included

Intervention Guarantees - GTI

H+4

H+1

SLA

99.9 %

99.95 %

Private Network - Bandwidth

Limited

Premium

IP failover Quota

-

Extension of +15 IP/server

Security - Protection against DDoS

Minimal protection included

Avanced or curative Protection in option

Customization

-

Additional disks (SSD, SAS, 15k, SATA) in option

Basis-Serviceniveau

Standard-Serviceniveau
mitgeliefert

Standardmäßig garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9% und eine Antwortzeit von 4 Stunden 24 Stunden am Tag.

24/7 Support pro Ticket
mitgeliefert

Unsere Ingenieure sind 24/7 verfügbar pro Ticket und Telefon (keine Extra-Kosten), um Ihnen Tag für Tag bei der Verwaltung Ihres Dedibox-Server-Parks zu unterstützen.

Überwachungs-Service
mitgeliefert

Wir bieten einen Überwachungs-Service für Ihren Server mit E-Mails und SMS-Benachrichtigungen.

Verkaufsabteilung
mitgeliefert

Unsere Verkaufsabteilung steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, einen Server und Optionen zu wählen, die Ihrer Dedibox-Umgebung und Ihren Anforderungen entsprechen.

Business-Serviceniveau – 35 € exkl. MwSt. / Monat / Server

Erweitertes Serviceniveau

Holen Sie sich das Beste aus dem Business-Serviceniveau. Sie erhalten 99,95% SLA mit einer Antwortzeit von 20 Minuten, eine garantierte Antwort in 1 Stunde und telefonischen Support 24/7.

Optionaler Premium-Support

Unsere Ingenieure sind 24/7 verfügbar pro Ticket und Telefon (keine Extra-Kosten) auf einer Prioritätsbasis, um Ihnen Tag für Tag bei der Verwaltung Ihres Dedibox-Server-Parks zu unterstützen.

Optionales erweitertes Netzwerk

Der Business-Service ermöglicht Ihnen, Ihre Optionen zu erweitern: bis zu 15 zusätzliche IP-Ausfall-Adressen, erweiterter oder kurativer DDoS-Schutz, Aufrüsten Ihrer RPN-Anschlüsse bis zu 10 Gbit/s.

Optionale Personalisierung

Mit dem Business-Service können Sie Ihre Server unbegrenzt personalisieren. Zahlreiche Speicher-Optionen (SSD, SAS15k, SATA…) sind verfügbar ohne monatliche Extra-Kosten und können jederzeit in weniger als einer Stunde installiert werden.

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich mich auf die Option Business-Service an?

Sie können diese Option abonnieren, wenn Sie Ihren dedizierten Server kaufen oder ab Ihrer Konsole in der Registerkarte „Serviceniveau und Optionen“ Ihres Servers.

Gibt es ein Volumen-Angebot für Unternehmen?

Ja, Sie können einen Pack für Unternehmen unter gewissen Bedingungen abonnieren. Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Fragen +33 1 84 13 00 50.