Nous utilisons des cookies afin de réaliser des statistiques et des mesures d’audience.
En savoir plus
Gérer vos préférences

FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment puis-je régler ma facture ?

Nous initions automatiquement une transaction unique suivant le mode de paiement renseigné votre espace personnel. Cette transaction a lieu en début de chaque nouveau mois, juste après l’émission de votre facture.
En cas d’échec du paiement, nous vous invitons à effectuer une nouvelle transaction à partir de votre compte via la Console Scaleway.
Si, après plusieurs tentatives, vous ne parvenez pas à réaliser votre paiement, il est possible d’ajouter une nouvelle carte de crédit. 
Pensez toutefois à faire de cette nouvelle carte, la carte active et à recommencer le paiement.
Veuillez noter que les paiements SEPA échoués ne peuvent être régularisés que par paiement par carte de crédit ou de débit.
Une fois qu’une facture est émise, vous avez 10 jours pour la régler (voir section 6.3 de nos CGV).
Pour rappel, la date d’échéance du paiement est indiquée sur chaque facture émise.
Important : Si vous ne parvenez pas à régler votre facture après la date d’échéance, votre compte sera suspendu et vos ressources seront injoignables. Vous aurez alors encore dix jours supplémentaires pour régulariser votre facture, avant que vos ressources soient supprimées. 
Partager

Est-ce-que ce contenu a répondu à vos attentes ?

Merci beaucoup !
Envoyez-nous un e-mail avec vos questions :
Contactez-nous