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FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi je ne peux pas envoyer d'e-mail ?

Par défaut, les ports de messagerie distants (25, 465, 587) ne sont pas accessibles depuis notre réseau. Si vous avez besoin d’ouvrir les ports de messagerie afin d’envoyer des e-mails, il vous suffit d’aller dans la section des options avancées de votre serveur et de modifier la configuration du groupe de sécurité :

  1. Dans le panneau de gauche du Panneau de configuration, cliquez sur “Sécurité”.
  2. Sélectionnez le groupe de sécurité dont vous souhaitez débloquer les ports de messagerie distants
  3. Réglez “Block SMTP” sur No.
  4. Les paramètres du groupe Sécurité seront mis à jour immédiatement sur toutes vos Instances de Cloud Virtuel. Pour les Instances BareMetal Cloud, un redémarrage de l’instance est nécessaire pour appliquer la nouvelle configuration.

Important: Votre compte doit être validé pour effectuer cette opération. Pour faire réviser votre compte, veuillez contacter notre service d’assistance.

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